Las dudas que nos preguntan por teléfono
Están respondidas tal como las respondemos al teléfono, sin rodeos. Si le queda otra, escríbanos: no hay que contratar nada para preguntar.
¿B&C cuenta con resolución sanitaria?
Sí. Contamos con resolución sanitaria vigente otorgada por la SEREMI de Salud de la Región Metropolitana, que es lo que habilita legalmente a una empresa para aplicar plaguicidas de uso sanitario y doméstico según el Decreto Supremo 157. Entregamos una copia junto con la documentación de cada servicio, y puede pedirla antes de contratar.
¿Los productos son seguros para niños y mascotas?
Usamos productos registrados en el Instituto de Salud Pública, aplicados por personal acreditado y en las dosis que indica cada ficha técnica. En desratización el cebo va siempre dentro de estaciones cerradas con llave, nunca suelto. Antes de empezar le indicamos qué precauciones tomar y cuánto tiempo esperar antes de reingresar, que suele ser entre 2 y 4 horas según el producto.
¿Cuánto cuesta un servicio y cómo se cotiza?
Depende de la superficie, del tipo de plaga y del nivel de infestación, así que el valor se define después de la visita técnica, que no tiene costo ni compromiso. Desconfíe de quien le dé un precio cerrado por teléfono sin haber visto el lugar: o falta información, o van a aparecer costos después.
¿En cuánto tiempo pueden atenderme?
Para casos activos en la Región Metropolitana coordinamos la visita dentro de las 24 horas hábiles siguientes; en Valparaíso y O’Higgins acordamos la fecha al cotizar. Para programas de empresa y servicios planificados agendamos según la fecha que le acomode.
¿Entregan certificado o informe del servicio?
Sí, en todos los servicios. El informe detalla la fecha, las áreas tratadas, los productos aplicados con su registro ISP, la dosis y el nombre del aplicador, y va acompañado de la copia de nuestra resolución sanitaria. En programas para empresas se suma el plano de dispositivos numerados y los registros de cada visita.
¿Los tratamientos tienen garantía?
Sí, garantía por escrito con su plazo y sus condiciones detalladas. Si la plaga reaparece dentro del período cubierto, volvemos sin costo a realizar los refuerzos necesarios.
¿Por qué algunos tratamientos necesitan dos visitas?
Porque ningún insecticida mata los huevos. En chinches de cama, pulgas y cucaracha alemana, los huevos que estaban puestos eclosionan después de la primera aplicación. La segunda visita, a los 12 o 14 días, alcanza a esa generación antes de que se reproduzca y es la que corta el ciclo. Va incluida en el precio del servicio.
¿Tengo que salir de mi casa durante la aplicación?
En la mayoría de los tratamientos basta con ventilar y esperar entre 2 y 4 horas antes de reingresar. Cuando aplicamos gel cebo, ni siquiera eso: se puede seguir usando el lugar de inmediato. Le confirmamos el tiempo exacto antes de comenzar y queda anotado en el informe.
¿Qué tengo que hacer antes de que llegue el técnico?
Depende del servicio. Como regla general: despejar el acceso a las zonas que se van a tratar, guardar alimentos y utensilios, y retirar comederos y camas de mascotas. En chinches de cama la preparación es más específica y se la enviamos por escrito al agendar, porque de ella depende buena parte del resultado.
¿Qué zonas atienden?
Las 52 comunas de la Región Metropolitana, la Región de Valparaíso (V), con Valparaíso y Viña del Mar, y la Región de O’Higgins (VI), con Rancagua, tanto para hogares como para empresas.
¿Trabajan con empresas que tienen auditorías de inocuidad?
Sí. Armamos programas de Manejo Integrado de Plagas con visitas programadas, estaciones rotuladas y numeradas con su plano, registros por visita e informes de tendencia. La carpeta queda en el local y se actualiza en cada visita, que es lo que revisa un auditor de HACCP, BRC o FSSC 22000 y también una fiscalización del Seremi.
¿Emiten factura?
Sí, emitimos boleta o factura electrónica según lo que necesite. Para empresas trabajamos con orden de compra y los plazos de pago que se acuerden en el contrato.
¿Le quedó otra duda? Escríbanos y le respondemos el mismo día hábil.